Politique de remboursement

Retours et remboursements

Version du 26 octobre 2026

Le carnet digital

Le Carnet à lettres digital est un contenu numérique : il n'y a donc rien à retourner. Tu le reçois par e-mail dès que ton paiement est accepté.

Si tu résides dans l'Union européenne, tu disposes en principe d'un droit de rétractation de 14 jours. Pour recevoir ton carnet immédiatement, tu coches avant le paiement une case distincte, non cochée par défaut : tu acceptes ainsi que le téléchargement commence tout de suite et tu reconnais perdre ton droit de rétractation. Cet accord t'est confirmé dans l'e-mail de confirmation de commande. Une fois le téléchargement mis à disposition, un simple changement d'avis ne donne plus droit à un remboursement.

Si tu résides en Suisse, le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour les achats en ligne.

Un problème avec tes fichiers ?

Si un fichier est illisible, incomplet, ne correspond pas à ce qui est annoncé sur la fiche produit, ou si tu n'as pas reçu ton lien de téléchargement, écris à contact@lispourquoi.ch en indiquant ton numéro de commande et le problème rencontré.

J'examine la difficulté et je t'envoie, lorsque c'est approprié, un fichier conforme ou un nouveau lien. Si la mise en conformité est impossible, ou si les conditions légales le justifient, tu peux obtenir une réduction du prix ou un remboursement. Tes garanties légales restent dans tous les cas pleinement réservées.

Pour en savoir plus

Les règles complètes figurent dans nos conditions générales de vente, notamment aux sections 6 et 7.